Canais digitais

by Fellipe Guimarães on November 06, 2021

Gostaria de começar com vocês compartilhando uma visão que tenho sobre o futuro do que chamamos hoje de e-commerce, é apenas um termo para comércio eletrônico e funciona como compra e venda pela internet, logo o e-commerce é uma funcionalidade dentro diversas no universo dos canais digitais.

Em um canal digital as pessoas / clientes conseguem interagir com a marca como completo, quem nunca escutou por exemplo que uma marca X precisa possuir uma ferramenta de blog, e-commerce, site institucional, plataforma de banking, plataforma de pontos de fidelidades, entender todos esses pontos de integração com o cliente como canais digitais diferentes, pode não ser a melhor opção e cada vez fica mais claro para os clientes que de fato o ambiente digital, é o canal centralizado de informações da empresa.

Mudar esse mindset pode ser difícil, ser pioneiro também é difícil, mas melhor performance que prevê tendências de mercado, testa e alcança e resultados diferentes entre seus competidores, até porque estratégias fáceis e padronizadas grande parte das empresas já utilizam e tem resultados similares. 


Grande parte das empresas tem que fazer a troca de pensamento, de uma loja online para o canal mais importante de interação com o cliente, e por aqui tenho a missão de ensinar para vocês os mais diversos conceitos do universo digital.

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